Benutzerfreundlichkeit im Internet - Ihr Vorteil

Wenn Ihre Kunden Sie in Internet-Medien gefunden haben, geht es im nächsten Schritt darum, daß Ihre Internetseite

• eine hohe Benutzerfreundlichkeit aufweist,

• Ihre Ziele und Ihre Firmenphilosophie prägnant zum Ausdruck bringt

• und auf allen wichtigen Betriebssystemen und Browsern lauffähig ist.

Die Optimierung einer Seite für die Suchmaschinen stellt nur ein Teilstück von wirkungsvollem Internetmarketing und einer erfolgreichen Benutzerkommunikation dar.

Daß Ihre Seite im Internet gefunden werden kann, ist die eine Sache.

Daß aus einem Besuch Ihrer Internetseite ein Kundenkontakt wird, die andere.

Was ist Benutzerfreundlichkeit? Wenn eine Internetseite nicht unmittelbar kommuniziert, wenn den Benutzern nicht innerhalb von Sekunden klar ist, welchen Nutzen sie von dem Medien-Angebot haben und wie sie am schnellsten und ohne grosses Rätselraten zu der gesuchten Information gelangen können, verlassen sie Ihre Seite wieder ...

Jeder zusätzlich notwendige Klick, um an eine gewünschte Information zu kommen, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Benutzer Ihrer Seite ihre Suche aufgeben.

Durch hohe Bedienungsfreundlichkeit, einfache Handhabung und leichtes Erfassen des Inhaltes schaffen Sie ein Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Mitbewerbern und erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Besucher und Kunden.

Benutzungsfreundlichkeit - Im Test

Jede Internetseite weist einen ganz individuellen Prozeß ihrer Entwicklung auf. Gerade bei grösseren Unternehmen spiegelt das Informationsangebot oft die innere Organisationsstruktur im Netzwerk wider.

Die verschiedenen Abteilungen liefern dem Webmaster ihre Medien-Inhalte, der diese dann ins Internet stellt. In aller Regel ist der Webmaster damit bereits kapazitätsmässig voll ausgelastet. Was oftmals fehlt im Projektmanagement, ist eine neutrale Analyse

• aus der Sicht eines Erstbenutzers,

• welche die Internetseite im Gesamten betrachtet und

• frei vom internen Hierarchiegefüge gezielte gesamtheitliche Hinweise gibt.

Bei einem Benutzerfreundlichkeits-Test sind die Tester weder Kollegen, noch Entwickler, noch Vorgesetzte, noch Lobby, noch Screendesigner oder in anderer Weise "vorbelastet" und mit dem Medien-Inhalt Ihrer Seite vertraut.

Benutzerfreundlichkeit - Leistungsspektrum

Eine Internetseite sollte in folgenden Bereichen getestet werden:

Navigation, Benutzungsfreundlichkeit, Graphikdesign, Foto & Bilder, Browser- und Betriebssystem-Kompatibiltät für alle EDV-Systeme, Suchmaschinenlesbarkeit, Informationsangebot (Content), Konzeption, Redundanz, Logfiles, W3C-Standard, Syntax, rechtliche Aspekte, Marketing-Gesichtspunkte.

Mit einer vorab festgelegten Zahl von Test-Nutzern kann die Zugriffs-Qualität auf bestimmte Informationen und Funktions-Angebote Ihrer Internetseite überprüft werden.

Holen Sie das Beste aus Ihrer Internetseite heraus!

Ihre Internetseite ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens im Netz und eine der wichtigsten Medien-Schnittstellen zur Außenwelt. Sie bestimmt maßgeblich den ersten Eindruck der Besucher von der Qualität Ihres Angebotes.

Online-Initiative des Fraunhofer-Instituts FIT